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金山污水处理厂项目接待考察工作经验总结

点击数:30262017-07-11 10:53:18 来源:综合办

重点项目都有着比较繁重的项目接待任务,规范项目接待工作能反映项目整体精神面貌,增进领导和合作单位的支撑与沟通,有效改善项目的外部环境。项目接待要做到规范而务实,符合礼仪要求,反对铺张浪费。


具体程序如下:


一、项目部在接到接待通知时,应详细掌握来访人员的基本情况:来访人员职务和身份、具体到达时间、人数、项目逗留时间、来访目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划


二、客人到访前项目部应对现场文明施工进行自检和整改,提前准备好书面汇报材料或PPT汇报材料,明确汇报人,熟悉汇报内容。


会议室安排好花卉、茶水、音响设备、投影设备、摄影录像、领导席签、欢迎横幅、指示牌、带有SM在线视频LOGO的会议记录纸张和笔。


现场参观时,应在进入现场前的必经道路边上准备安全帽、手电(去地下室)、矿泉水,室外沿途布置好有SM在线视频名称的彩旗,有专人指引道路,提示安全事项,防止人员走散。


三、工地门卫保持警觉,观察到客人到访时及时通知项目部领导在项目部门口列队迎接


注意把握迎候时间,增加提前量。引见先容时,要注意顺序:要先先容主人,后先容客人;先先容职务低者,后先容职务高者。


握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内


四、会议座次安排,位高者居中,按先左后右,前高后底低顺序排开,客人面对门口,主人背对门口。


用餐座次:主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他随意。


乘车座次:由专职司机驾驶轿车时,座位顺序应当依次是:后排右座、后排左座、副驾驶座。


驾驶多排座轿车均以前排为上,以后排为下;以右为尊,以左为“卑”;并以距离前门的远近来排定具体座位的顺序。


五、项目部接待人员要注重仪表、服饰、语言,佩戴说明身份的工作牌。迎客时主人在前,送客时客人在前。进电梯主人先进后处并按住电梯。送客时帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门顶端,待客人坐好后,为客人关上车门,但不可用力过猛,目送客人远去,才能离开,以示敬重。


六、接待完成及时总结得失。对于重要的来宾应设立接待卡,详细记载其提出的指示意见,个人特点和兴趣。


接待费用应列出清单,三个工作日内报销进账。

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